Widerrufsrecht

Eine Rückgabe kannst du unter https://account.shop-azuro.com beantragen. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@shop-azuro.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@shop-azuro.com.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@shop-azuro.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@shop-azuro.com kontaktieren.

Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Bei AZURO gewähren wir dir mehr Zeit: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten hast.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

muss sich der Artikel im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren
mit allen Etiketten versehen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
musst du einen Kaufbeleg oder anderen Kaufnachweis vorlegen können

So funktioniert die Rückgabe

Sende eine E-Mail an info@shop-azuro.com, um deine Rückgabe anzufordern.
Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

Schäden & Probleme

Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter info@shop-azuro.com, damit wir eine Lösung finden.

Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte, Gravuren)
Hygieneartikel, Kosmetik, Ohrringe
Sale-Artikel (reduzierte Ware)
Gutscheine

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gern vor dem Kauf.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Bitte sende den unerwünschten Artikel gemäß den Rückgabehinweisen zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht nach EU-Recht

Kund:innen mit Lieferadresse in der Europäischen Union haben zusätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Bedingungen sind wie oben: ungetragen, originalverpackt, mit Etikett und Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister ggf. zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@shop-azuro.com